Servicios de Telemarketing en California
Ansafone ofrece muchos servicios diferentes como servicios de soporte por teléfono, servicios de soporte de chat, servicios de contestación de correos electrónicos, servicios de oficina de apoyo administrativo etc.
Ansafone ha rediseñado su centro de llamadas en Santa Ana para mejor acomodar la creciente demanda de servicios de soporte al cliente y de externalización.
Ansafone usa las técnicas más rápidas para Servicios de Soporte al Cliente y de Externalizacion. Ofrecemos soporte técnico, servicios en vivo, soporte de chat en vivo 24/7, lo cual ayuda a convertir visitantes en clientes, y podemos responder a toda la correspondencia de su compañía.
Ansafone Contact Centers ahora hace posible que compañías externalizen parte o todas sus necesidades de atención al cliente ofreciendo infraestructura, capacitación, administración de recursos humanos y control de calidad para facilitar una integración perfecta de la cultura empresarial, sistemas de datos y administración de programas.
Actualmente, Ansafone Contact Centers tiene contratos con varias grandes empresas y ofrece servicios externalizados concerniendo a servicios de soporte al cliente. Inicialmente, Ansafone comenzó ejecutando servicios de mensajes en masa para ayudar a reducir el tiempo de espera durante periodos de alta clientela vía un portador de llamadas ACD. Ansafone empezó a identificar números específicos de clientela (a través de vehículos de generación de reportes) que pensamos podían ser manejados por nuestros clientes si fuéramos permitidos a tener acceso a su base de datos central. Naturalmente, ellos se sentían inseguros, mencionaron seguridad, sistemas propietarios y preocupación sobre su software. Sin embargo, después de un tiempo y en parte por el éxito de las líneas de productos, Ansafone probó su habilidad de entregar servicios a un nivel mas allá de los parámetros establecidos. Como resultado, más compañías decidieron probar este concepto relativamente nuevo.
Por lo tanto, Ansafone fue concedido acceso limitado a los sistemas centrales usando conectividad con acceso telefónico con señal de llamada simbólica. Ansafone atrajo Representantes de Atención al Cliente dedicados y específicamente capacitados (por estas compañías) para tratar con estatus de cuentas y para hacer presupuestos de precio. Este no fue solamente cualquier servicio de retención de clientes o de generación de clientes potenciales. Ansafone ofrece atención al cliente en tiempo real. Nuestro cliente parecía haber adquirido una unidad de atención al cliente fuera de obra la cual ha trabajado con igual eficiencia, o aun más, que su propia unidad de atención al cliente. No es necesario decir que el éxito de este programa y la facilidad de integración han resultado en que Ansafone adquiera varios otros departamentos internos dentro de estas empresas.
Ansafone reconoce que externalizar se convertirá en un gran mecanismo de soporte en América Corporativa. Particularmente con empresas emergentes de quiénes sus recursos están mejor distribuidos en otras áreas en vez de establecer sus propios centros de llamadas, emplear personal, capacitar y supervisar agentes.
Ansafone Contact Centers ahora puede manejar estas tareas de una manera rápida. Tenemos la experiencia, el personal y la tecnología necesaria para encabezar estas operaciones.